Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

FHENG Engenharia de Prevenção e Combate a Incêndio (nome comercial FHENG Segurança Contra Incêndio), CNPJ 30.392.576/0001-02, com atuação no estado de São Paulo. Contato para assuntos de privacidade: comercial@fheng.net.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), cidade do imóvel, serviço de interesse e a mensagem que você escrever.
• WhatsApp, telefone e e-mail: as informações que você enviar nesses canais ao falar com a nossa equipe.
• Navegação: dados técnicos como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador e origem do acesso, coletados por ferramentas de análise de audiência (quando ativas) e pelos serviços de hospedagem.

Não pedimos dados sensíveis e não coletamos dados de menores de idade de forma intencional.

3. Para que usamos os dados

• Responder à sua solicitação, fazer a análise inicial e enviar orçamento.
• Prestar os serviços contratados e manter o histórico do atendimento.
• Entender como o site é usado para melhorar o conteúdo e a experiência.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não os usamos para envio de propaganda sem o seu consentimento.

4. Bases legais

Tratamos os dados com base no seu consentimento (formulário), na execução de procedimentos preliminares a um contrato solicitados por você (orçamento e análise), no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse da FHENG em medir e melhorar o site, sempre respeitando os seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do site e do atendimento, que tratam os dados conforme nossas instruções:

• Netlify: hospedagem do site e recebimento das mensagens do formulário.
• Google: mapa incorporado nas páginas (Google Maps) e, quando ativas, ferramentas de análise de audiência. O mapa pode gravar cookies do Google no seu navegador ao ser carregado.
• WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar conosco por esse canal.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

6. Cookies

O site em si não usa cookies próprios de publicidade. Serviços de terceiros incorporados (como o Google Maps) e ferramentas de análise, quando ativas, podem usar cookies. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e prestar os serviços, e depois pelo prazo exigido por obrigações legais ou para o exercício de direitos. Contatos que não viraram contrato são eliminados após 2 anos sem interação.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele. Basta escrever para comercial@fheng.net. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações de contato.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo da página.